Sık Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Siparişim hangi kargo şirketi ile gelecek?

Siparişleriniz Aras Kargo ile size yollanıyor.

Kapıda ödeme var mı?

Maalesef kapıda ödeme kullanmıyoruz.

Ürünüm kaç günde elime ulaşacak?

Siparişiniz 3 ile 5 iş günü arasında İstanbul’dan kargoya teslim ediliyor. Teslim edildiğinde kargo kodunuz mail adresinize iletiliyor.

(Aralık ayında bu süre 10 iş günüdür.)

Siparişimi gelip elden teslim alabilir miyim?

Maalesef şuan için elden teslimatımız yoktur.

Siparişim tamamlandı diyor ancak elime ulaşmadı?

Siparişleriniz kargolandığı zaman bizim tarafımızdan tamamlandı işaretlenir. Bu mailden kısa bir süre sonra kargo kodunuz da ayrıca bir mail ile tarafınıza iletilir.

Acelem var daha hızlı yollayabilir misiniz?

Siparişleriniz sipariş sırasına göre üretime girer. Hiç bir müşterimize haksızlık olmaması adına siparişlerinizi öne almak mümkün değil.

Siparişim bir kaç gündür "Hazırlanıyor" durumunda. Bir sorun mu var?

3 farklı sipariş durumumuz var. 1. Ödeme Bekleniyor, 2.Hazırlanıyor ve 3. Tamamlandı. Ödemeniz alındıktan sonra siparişiniz Hazırlanıyor durumuna geçer. Bu süreç kontrol, tasarım ve baskı süreçlerini içerir. Siparişinizin bir kaç gün boyunca Hazırlanıyor durumunda olması normaldir. Bir sonraki aşama olan "Tamamlandı"  durumuna kargolandığında geçer.

İade ve değişim var mı?

Çoraplar sipariş verdiğiniz andan itibaren hemen tasarım ve üretim hattımıza girdiği ve tamamen kişiye özel tasarlandığı için maalesef iade ve değişim yapamıyoruz.

Birden fazla çorap sipariş verdim, ayrı ayrı paketleyebilir misiniz?

Evet, sipariş notuna ayrı paket istediğinizi yazmanız yeterli.

Kargom adres yetersizliği/ evde olmadığım için/ teslim alamadığım için iade oldu. Yeniden yollayabilir misiniz?

Tabi ki! İlk kargomuz size hediyemiz olmakla birlikte, ikinci kez kargolanması gereken siparişlerinizi alıcı ödemeli olarak tarafınıza iletiyoruz.

Tasarım ve Genel Bilgiler

Aklımdaki tasarımı yapabilir misiniz?

Şuan için sıfırdan çizim gerektiren siparişleri alamıyoruz. Eğer aklında sitemize eklememizi istediğin bir tasarım varsa bize instagram adresimizden mesaj olarak iletmene çok seviniriz.

Her ay eklediğimiz yeni modelleri sizden gelen istekler arasından seçiyoruz.

İstediğim fotoğrafı bastırabilir miyim?

Telif hakkı size ait olan tüm fotoğraflar uygundur. Ünlüler, markaların logoları vs. uygun değildir.

Bir çoraba en fazla kaç surat bastırabilirim?

Bir çok modelimize 3 surat bastırabilirsiniz. Ekstra fotoğraf ekleme ücreti 15₺dir. Fotoğraflarınızı eklediğinizde sepete otomatik olarak yansır. Köpek-köpek, kedi-köpek, insan-köpek, insan-insan fark etmiyor 🙂

Fotoğrafın nasıl olması gerekiyor, arkasını siz mi siliyorsunuz?

Fotoğrafı isterseniz siz kesebildiğiniz gibi genellikle fotoğrafı olduğu gibi yollamanız yeterli.

Çoraplarınızı en ideal şekilde yapabilmemiz için, kafanın tamamen göründüğü aydınlık ortamda çekilmiş fotoğrafları tercih etmelisiniz. Fotoğrafta alnın, yanağın bir kısmının vs dışarda kalmadığında emin olmak fotoğrafınızın kalıba daha güzel oturmasını sağlayacaktır.

Fotoğrafınızın uygunluğu için ise şu sayfamıza göz atabilirsiniz: Fotoğraf Kuralları.

Tasarımı basılmadan görebilir miyim?

Sipariş notunuzda ya da sipariş mailinize cevap olarak tasarımınızı görmek istediğinizi belirtirseniz hazırlandığında size mail atılacaktır.

Tasarım size iletildikten sonra 1 iş günü içerisinde onay verilen siparişler belirtilen süre içerisinde kargolanır.

Tasarım onayının geç verilmesi ya da tasarımda değişiklik istenmesi durumunda kargolanma süresi uzamaktadır.

Fotoğrafım nasıl kesilecek?

Yolladığınız fotoğraflardan sadece kafa(saçlar dahil) alınmakta. Eğer başka türlü düzenlenmesini isterseniz sipariş notunda belirtebilirsiniz.

Çorapların içeriği nedir?

Çoraplarımız polyester karışımıdır.

Eğer bu sayfa aradığınız sorunun cevabını vermiyorsa, lütfen bize pati@patiliayaklar.com adresinden ulaşın 🙂

 

** Ekranda gördüğünüz renk ve baskıdaki renk arasında, kullandığınız cihaz, ekran parlaklık ayarları gibi değişkenliklerden dolayı %10-15 renk farklılıkları görülebilir.